「直す圧力」に気づいてから変わった、ポストモーテムへの向き合い方

はじめに 私はインシデントコマンダーとしてインシデント対応やポストモーテムに関わっています。ポストモーテムには以前から課題感を持っていましたが、効果的なポストモーテムにするために何が必要なのか、長い間分からないままでした。 この記事では、自分がポストモーテムに対してどんな課題感を持ち、何に失敗し、そこから何を学んで、どう改善しているのかについて書いてみます。 ポストモーテムで感じていた課題と自分の失敗 うまくいかないポストモーテム ポストモーテムをファシリテートするとき、沈黙の時間に耐えられず、議論が煮えきらないまま解決策の検討に進んでしまうことがありました。自分自身がインシ...

はじめに 私はインシデントコマンダーとしてインシデント対応やポストモーテムに関わっています。ポストモーテムには以前から課題感を持っていましたが、効果的なポストモーテムにするために何が必要なのか、長い間分からないままでした。 この記事では、自分がポストモーテムに対してどんな課題感を持ち、何に失敗し、そこから何を学んで、どう改善しているのかについて書いてみます。 ポストモーテムで感じていた課題と自分の失敗 うまくいかないポストモーテム ポストモーテムをファシリテートするとき、沈黙の時間に耐えられず、議論が煮えきらないまま解決策の検討に進んでしまうことがありました。自分自身がインシ...